Política de Frete - Pamut

Na Pamut, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de
compra excepcional, enviando os produtos diretamente de nossos estoques
próprios para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos,
custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em
nosso site pamut.com.br.

1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de
nosso centro de distribuição, localizado em Limeira/SP. O envio é realizado em
âmbito nacional, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para
que o produto chegue até você com segurança.

2. Prazo de Entrega
O prazo estimado para a entrega dos produtos varia entre 5 a 14 dias úteis
após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer
variações devido a fatores externos, como atrasos nos serviços postais, greves
ou outros imprevistos fora do controle da Pamut.
• Processamento do Pedido: De 1 a 3 dias úteis, período necessário
para conferência e preparação do produto para envio.
• Períodos de Alta Demanda: O prazo de entrega pode ser estendido
durante períodos de maior demanda.

3. Modalidade de Frete
• Frete Premium (Gratuito):
Disponível para compras acima de R$ 400,00, com envio via Correios
PAC e prazo de entrega entre 5 a 14 dias úteis. Atualizações de
rastreamento são enviadas via WhatsApp. Consulte as condições para a
sua cidade direto no site.
• Frete Pago:
Disponível para compras abaixo de R$ 400,00, com envio via Correios
ou transportadoras parceiras. Prazo de entrega de 5 a 14 dias úteis,
com atualizações de rastreamento via WhatsApp.

4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, enviado ao e-mail
cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho.
• Acompanhamento: Caso o rastreamento não funcione diretamente em
nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios.
• Encomendas Internacionais: Informações de rastreamento podem
levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas após a emissão do
código.

5. Condições de Entrega
A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios.
• Destinatário Ausente ou Áreas com Restrição: Os Correios poderão
deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais
próxima.
• Pedidos com Múltiplos Itens: Itens podem ser enviados
separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento,
devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho.

6. Informações Importantes
• Endereço de Entrega:
É essencial preencher o endereço de entrega corretamente, incluindo
todos os complementos necessários. Após 24 horas da confirmação do
pedido, o endereço não poderá ser alterado, pois o produto já estará em
fase de preparação para envio.
• Novo Frete:
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja
devolvido ao remetente, o custo de reenvio será de responsabilidade do
cliente.
• Tentativas de Entrega:
Em caso de falha nas tentativas de entrega, o produto ficará disponível
para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período
determinado. Se não for retirado, será devolvido ao remetente, e um
novo prazo de entrega será iniciado.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio
• Produtos Danificados: Caso ocorra algum dano durante o transporte,
entre em contato imediatamente para avaliação e providências
necessárias.

• Produtos Extraviados: Seguiremos os procedimentos padrão para
rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o
reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

8. Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio, seja por endereço incorreto ou outros motivos que
impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega será iniciado a partir
da confirmação do reenvio, respeitando as mesmas condições e tempos
estabelecidos inicialmente.

9. Suporte e Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos
canais de atendimento estão à disposição:
• E-mail: contato@pamut.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (19) 97404-5472
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade, garantindo que
seu produto chegue até você com segurança e dentro do prazo estimado.