Termos e Condições de Pagamento - Pamut

1. Métodos de Pagamento Disponíveis
A Pamut oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência
de compra. Ao realizar uma compra em nosso site pamut.com.br, você
concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1.1 Boleto Bancário
• Pagamento à vista: Ao selecionar esta opção, um boleto bancário será gerado
com o valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento
indicada no documento.
• Processamento: A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis
após a quitação do boleto. Somente após a confirmação, o pedido será
liberado para processamento e envio.
• Atenção ao Prazo: O não pagamento do boleto até a data de vencimento
resultará no cancelamento automático do pedido. Recomendamos efetuar o
pagamento o mais breve possível para evitar atrasos.
1.2 PIX
• Pagamento Instantâneo: Ao optar pelo PIX, um QR Code será gerado, válido
por 15 minutos. O pagamento deve ser efetuado dentro desse período para
garantir a confirmação do pedido.
• Confirmação Imediata: A aprovação do pagamento via PIX é instantânea, e o
status do pedido é atualizado automaticamente para "aprovado" logo após a
confirmação.
• Validade do QR Code: Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 15
minutos estipulados, o pedido será automaticamente cancelado. Este método
oferece agilidade e segurança para uma experiência de compra sem
complicações.
1.3 Cartão de Crédito
• Parcelamento: Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, com
possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com juros aplicáveis. As
condições de parcelamento e taxas de juros serão claramente informadas no
momento da finalização da compra.
• Processamento Seguro: As transações são processadas através de um
gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra
em tempo real. Embora a maioria das compras seja aprovada
instantaneamente, algumas podem entrar em revisão manual, o que pode levar
até 24 horas para confirmação.
• Segurança dos Dados: Seus dados financeiros são criptografados e não são
compartilhados com a Pamut. Contamos também com uma equipe
especializada em prevenção de fraudes, que monitora todas as transações
para identificar e impedir atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados
• Proteção de Dados: A segurança de seus dados pessoais e financeiros é
nossa prioridade. As transações realizadas em nosso site são protegidas por
um gateway de pagamento que utiliza os mais avançados protocolos de
segurança e criptografia.
• Prevenção de Fraudes: Implementamos rigorosos controles de segurança
para evitar fraudes. Caso seja detectada alguma atividade suspeita, nossa
equipe entrará em contato para confirmar a autenticidade da transação,
podendo solicitar informações adicionais para garantir sua segurança.

3. Cancelamento de Pedidos
• Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado
dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema.
Isso se aplica especialmente a pagamentos via boleto bancário e PIX.
• Cancelamento pelo Cliente: Se desejar cancelar um pedido que ainda não
tenha sido enviado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais
breve possível. Cancelamentos após o envio não são possíveis; nesse caso,
será necessário seguir o procedimento de devolução conforme nossa política
de reembolso.

4. Problemas no Processamento do Pagamento
• Procedimentos: Em caso de problemas durante o processamento do
pagamento, como falhas na comunicação com o gateway de pagamento,
inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá
ser temporariamente suspenso. Nossa equipe de atendimento entrará em
contato para oferecer suporte e orientar sobre os próximos passos.

5. Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência em relação aos métodos de
pagamento, status de pedidos ou outras questões relacionadas ao processo de

compra, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-
feira, das 9h00 às 18h00.

• E-mail: contato@pamut.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (19) 97404-5472
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e
transparente. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.